Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een artikel te retourneren. Het artikel moet ongeopend en ongebruikt zijn, in de originele verpakking. Vermeld je ordernummer bij je retour. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wil je een artikel retourneren? Laat het ons binnen 14 dagen weten via info@fetastarterkit.com, dan sturen we je het retouradres en de verdere instructies.
Niet-retourneerbare artikelen
- Geopende of gebruikte producten: om voedselveiligheidsredenen accepteren wij geen retouren van geopende kaas- of starterscultuurpakketten.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen.
- Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.
Schade en problemen
Ontvang je een defect, beschadigd of verkeerd artikel? Neem direct contact op via info@fetastarterkit.com zodat we een oplossing kunnen voorstellen.
Ruilen
Retourneer het huidige artikel en plaats na goedkeuring een nieuwe bestelling.
14 dagen bedenktijd (EU)
Als je in de EU woont, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, op voorwaarde dat het artikel ongeopend en ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Dit geldt ook voor artikelen die in de uitverkoop gekocht zijn.
Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen hebben, betalen we het bedrag binnen 7 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Nog niets ontvangen na die termijn? Neem contact op via info@fetastarterkit.com.